Formação em IA que muda a forma como a equipa trabalha

Dar acesso a ferramentas de IA não chega. Num grupo industrial, o Copilot estava disponível para toda a empresa e quase ninguém o usava. A formação que fazemos parte do trabalho real de cada equipa: onde a IA encaixa, o que lhe pode ser delegado e como levar as pessoas a usá-la.

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Dois formatos

  • Programa de adoção para líderes: cada líder sai com um plano de adoção para a sua equipa. Já feito com 300 líderes num grupo industrial.
  • Treino com simulação por voz: um agente simula conversas reais com clientes, avalia cada uma e adapta o que cada pessoa treina a seguir. Em uso numa operação de 14.000 pessoas.

Caso

Grupo industrial

Antes

O Copilot estava disponível em toda a empresa, mas poucos o usavam, e só para tarefas pequenas. Os líderes não tinham um plano para mudar isso.

O programa

Cada líder identificou onde o Copilot encaixa no trabalho da equipa, o que lhe pode delegar e como levar as pessoas a usá-lo.

Resultado

300 líderes envolvidos, cada um com um plano de adoção para a sua equipa.

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