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Política de Privacidade
Última atualização: 4 de outubro de 2026
1. Responsável pelo Tratamento
A Waldyn, Lda. ("Waldyn", "nós") é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website waldyn.eu. Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos em privacy@waldyn.eu.
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos seus pedidos e prestar os nossos serviços: • Informação de contacto que nos indica: nome, email e empresa no formulário de agendamento (Cal.com); e, no formulário de pedido de diagnóstico das páginas /diagnostico, nome, número de WhatsApp, email, empresa, setor, escalão de faturação anual e, opcionalmente, o processo que gostaria de melhorar • Informação da campanha pela qual chegou ao site, como parâmetros utm_* e o identificador de clique da Meta (fbclid) • Dados técnicos (endereço IP, tipo de browser, informação do dispositivo) recolhidos automaticamente quando visita o nosso website, também usados para proteger os formulários contra abusos automáticos • Dados de medição de publicidade, apenas com o seu consentimento: eventos do Meta Pixel e da API de Conversões, como visualizações de página, passos do formulário e marcação de reuniões • Dados de utilização (páginas visitadas, tempo no site) recolhidos via cookies de análise, apenas com o seu consentimento
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados para os seguintes fins: • Responder a pedidos de reunião, pedidos de diagnóstico e questões, incluindo contactá-lo por WhatsApp, email ou telefone • Gerir o seu pedido no nosso processo comercial interno • Prestar e melhorar os nossos serviços • Com o seu consentimento, medir e melhorar a nossa publicidade na Meta (Facebook e Instagram) • Proteger os nossos formulários contra spam e abusos automáticos • Cumprir obrigações legais Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
4. Base Legal (RGPD)
Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais: • Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b)), quando pede um diagnóstico ou uma reunião • Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), para a medição de publicidade através do Meta Pixel e da API de Conversões e para cookies opcionais; pode retirá-lo a qualquer momento • Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)), para a segurança do website e dos formulários e para a análise do website • Necessidade contratual, quando o tratamento é necessário para prestar os nossos serviços • Obrigação legal, quando exigido pela legislação portuguesa ou da UE
5. Serviços de Terceiros
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que poderão tratar os seus dados: • Cal.com, agendamento de reuniões (trata nome, email e detalhes da reunião) • Vercel, alojamento do website (trata dados técnicos como endereço IP) • Supabase, base de dados onde ficam guardados os pedidos de diagnóstico • n8n, automação de processos operada na nossa própria infraestrutura, que encaminha os pedidos para as ferramentas abaixo • Atlassian (Jira), o nosso processo comercial interno • Google Workspace (Gmail), notificações internas por email sobre novos pedidos • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business), para lhe enviar mensagens de WhatsApp sobre o seu pedido, através da Dualhook, um fornecedor técnico que nos liga à WhatsApp Business Platform e não guarda o conteúdo das mensagens • Resend, para enviar a nossa newsletter a quem a subscreve (trata o email e, se o indicar, o primeiro nome) • Cloudflare (Turnstile), para verificar que o formulário é submetido por uma pessoa e não por um script automático (trata endereço IP e sinais do browser) • Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel e API de Conversões), apenas com o seu consentimento. Os dados de contacto são enviados em formato cifrado (SHA-256). Na recolha e transmissão destes dados, a Waldyn e a Meta são responsáveis conjuntas; a Meta trata-os depois ao abrigo da sua própria política de privacidade, para apresentar e medir anúncios Salvo indicação em contrário, cada fornecedor opera de acordo com a sua própria política de privacidade e trata os dados como subcontratante em nosso nome, ao abrigo de acordos adequados.
6. Retenção de Dados
Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima, ou conforme exigido por lei. Os dados de contacto de pedidos de reunião e de diagnóstico são retidos durante a relação comercial e até 12 meses após o nosso último contacto, salvo pedido de eliminação antecipada.
7. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a: • Aceder aos seus dados pessoais • Retificar dados inexatos • Solicitar a eliminação dos seus dados • Limitar ou opor-se ao tratamento • Portabilidade dos dados • Retirar o consentimento a qualquer momento Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em privacy@waldyn.eu. Responderemos no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies e armazenamento do browser essenciais ao seu funcionamento, incluindo guardar a sua escolha de cookies e, durante a visita, a informação de campanha descrita na secção 2. Nas páginas /diagnostico, o Meta Pixel e os seus cookies (como _fbp e _fbc) só são carregados depois de clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no fundo dessas páginas, o que também desliga o Pixel. O Cloudflare Turnstile faz uma verificação de segurança quando o formulário de diagnóstico abre, necessária para o proteger. Poderemos também utilizar cookies de análise com o seu consentimento explícito. Pode ainda gerir os cookies nas definições do seu browser.
9. Transferências Internacionais
Os seus dados são tratados principalmente no Espaço Económico Europeu (EEE). Quando os dados são transferidos para fora do EEE (por exemplo, para fornecedores nos Estados Unidos como a Meta, a Cloudflare, a Atlassian, a Google ou a Cal.com), asseguramos salvaguardas adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA quando o fornecedor está certificado, ou Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
10. Alterações a Esta Política
Poderemos atualizar esta política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas através do nosso website. A data de "última atualização" no topo desta página indica a revisão mais recente.